李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单，积极应对消费危机
发布时间：2025-07-25 11:51:44来源：
在消费市场的风云变幻中，知名带货主播李佳琦于 7 月 24 日晚在直播间宣布了针对铂爵旅拍订单的赔付方案，这一消息迅速引发广泛关注，冲上微博热搜。此次事件源于近期头部旅拍品牌 “铂爵旅拍” 深陷 “失联跑路、拖欠消费者费用” 的舆论漩涡。
在当晚直播中，李佳琦态度诚恳地表示：“最近看到不少关于铂爵旅拍履约难的问题，对在直播间购买了铂爵旅拍产品但还没有完成拍摄的用户表达歉意，这种状况确实始料未及。” 随后，他详细公布了三种赔付方案，旨在最大程度保障消费者权益。
对于已核销未拍摄的用户，李佳琦直播间展现出担当精神，决定先行赔付退款。这意味着消费者无需再漫长等待可能无法兑现的旅拍服务，能够快速拿回自己的资金，减少经济损失。例如，消费者小王原本满心欢喜地在李佳琦直播间下单了铂爵旅拍的三亚婚纱照套餐，核销后却迟迟无法预约拍摄时间，如今按照该赔付方案，他可直接联系直播间客服办理退款，挽回数千元的损失。
对于已核销已拍摄但未取得底片的用户，直播间将发放一定金额关怀金，并全力协助用户拿到底片。旅拍的底片对于消费者而言意义重大，记录着珍贵的回忆瞬间。通过提供关怀金作为一定补偿，同时积极与铂爵旅拍沟通协调，帮助消费者获取底片，能够在一定程度上安抚消费者情绪。像消费者小李，在完成拍摄后苦等数月未收到底片，在李佳琦直播间的介入下，不仅有望尽快拿到底片，还能获得相应关怀金。
而对于未核销的用户，李佳琦直播间建议其尽快联系平台退款，同时直播间客服也将提供售后沟通协助支持。这为消费者提供了清晰的解决路径，避免其在复杂的退款流程中茫然无措。
近期，社交媒体上不断有消费者反映在铂爵旅拍购买服务后遭遇诸多问题。有消费者称早在 2024 年 5 月在购物直播间下单的婚纱照套餐，部分商品至今未收到；还有消费者表示在 2025 年支付定金后，未使用任何服务，定金退款事宜却毫无进展。面对舆论压力，铂爵旅拍曾于 7 月 19 日发布声明，称因婚纱旅拍业务成本居高不下，长期处于亏损状态，严重拖累其他业务板块，所以决策缩减旅拍业务，关停部分亏损门店，并进行组织优化。但这一声明并未完全消除消费者的疑虑与担忧。
李佳琦此次迅速做出赔付承诺，一方面展现了其作为头部主播对消费者负责的态度，维护了自身直播间的信誉与口碑。在直播带货行业，消费者信任是核心资产，一旦出现合作品牌履约问题，主播的及时应对至关重要。另一方面，这也为陷入困境的消费者提供了切实可行的解决方案，在一定程度上缓解了消费市场的紧张情绪。不过，后续赔付方案的具体执行细节、关怀金的发放标准以及与铂爵旅拍协商获取底片的进展等，仍受到消费者和市场的密切关注，李佳琦直播间能否顺利完成赔付任务，有效化解此次消费危机，我们拭目以待。
（责编： admin）
免责声明：本文为转载，非本网原创内容，不代表本网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
