罗马仕客服回应停工：内部正常组织架构调整召回方案长期有效

发布时间：2025-07-06 11:44:53来源：

7 月 6 日，有关罗马仕停工停产的消息引发广泛关注。对此，罗马仕淘宝旗舰店客服向媒体回应，称这属于公司内部正常的组织架构调整，并且本次召回方案长期有效。

客服人员还提到，“当下我们的客服中心运转一切正常，只是当前咨询量极大，我们正全力以赴加速处理。”​

稍早之前，罗马仕被曝出发布了停工停产放假通知。通知表明，鉴于市场环境持续变化以及公司业务发展需求，经公司股东会研究决定，公司将在近段时间停工停产 。​

从停工停产通知可知，罗马仕停工时间自 2025 年 7 月 7 日起，将持续 6 个月，停工范围涵盖除召回相关员工外的其余所有员工 。在后续安排方面，通知指出，停工停产期间可能会有相应调整，若有后续通知或安排，将会通过企业钉钉及时告知员工。​

在 6 月 16 日，深圳市市场监督管理局官网发布公告，由于部分产品在极端场景下可能存在燃烧风险，深圳罗马仕科技有限公司决定召回 2023 年 6 月 5 日至 2024 年 7 月 31 日制造的部分移动电源，涉及 PAC20 - 272、PAC20 - 392、PLT20A - 152 三款型号，共计 491745 台。罗马仕曾表示，会为购买到召回范围内产品的消费者免费更换一台全新的、不低于原产品价值且符合安全要求的移动电源产品，或者进行退货退款处理 。​

此前在 3 日深夜，深圳罗马仕科技有限公司官方微博曾发文称：“没有倒闭，感谢关心。”7 月 4 日，国家企业信用信息公示系统显示，深圳罗马仕科技有限公司发生法定代表人变更及高级管理人员备案，雷杏容卸任法定代表人、董事、经理职务，由雷社杏接任。此次罗马仕客服关于停工的回应，也让外界对其后续在召回工作推进、业务调整等方面的动态更加关注 。​

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